Esta política explica cómo trata Elena Hernández los datos personales de quienes visitan esta web, contactan con ella o son sus pacientes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Resumen
- Responsable: Elena Hernández, Psicóloga General Sanitaria (Col. CV18654).
- Finalidad: Responder a tus consultas, gestionar citas y prestar la atención psicológica.
- Legitimación: Tu consentimiento, la relación terapéutica que contratas y las obligaciones legales sanitarias y fiscales.
- Destinatarios: No se ceden datos a terceros salvo obligación legal. El proveedor de alojamiento web actúa como encargado del tratamiento.
- Derechos: Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
- Cookies: Esta web no usa cookies.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Elena Hernández Martínez
- NIF: 23874732L
- Dirección: Calle Museo de la Seda, 1, Ciutat Vella, 46001 Valencia
- Teléfono: 678 77 13 31
- Correo electrónico: elenahernandez.psico@gmail.com
Al ejercer como profesional sanitaria a título individual, no está obligada a designar un delegado de protección de datos (artículo 34.1.l de la LOPDGDD). Para cualquier cuestión sobre privacidad puedes dirigirte a los datos de contacto anteriores.
2. Qué datos se tratan
Cuando contactas
Si escribes por WhatsApp, llamas por teléfono o usas el formulario de la web, se tratan los datos que facilitas: nombre, correo electrónico, teléfono, el motivo de la consulta y lo que decidas contar en el mensaje.
En este primer contacto no hace falta que cuentes detalles de tu salud: basta con lo necesario para concertar una cita.
Si inicias terapia
Datos identificativos y de contacto, datos de facturación y la información clínica necesaria para la atención, que forma parte de tu historia clínica. Los datos de salud son una categoría especial de datos y se tratan con especial protección.
Supervisiones clínicas
Datos identificativos, de contacto y profesionales de la persona que solicita la supervisión. Los casos se comentan sin datos que permitan identificar a sus pacientes.
Al navegar por la web
La web no usa herramientas de analítica ni de publicidad. El servidor de alojamiento registra de forma automática datos técnicos de las visitas (dirección IP, fecha y hora, página solicitada y navegador) por motivos de seguridad.
3. Para qué se usan los datos y con qué base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Responder a tus consultas y gestionar la primera cita. | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y la aplicación de medidas previas al contrato que solicitas (art. 6.1.b). Si en el mensaje incluyes datos de salud, tu consentimiento explícito (art. 9.2.a). |
| Prestar la atención psicológica y llevar la historia clínica. | La relación terapéutica que contratas (art. 6.1.b), la prestación de asistencia sanitaria (art. 9.2.h) y la obligación legal de documentar la historia clínica (art. 6.1.c; Ley 41/2002). |
| Facturación y obligaciones contables y fiscales. | Obligación legal (art. 6.1.c). |
| Prestar las supervisiones clínicas. | La relación contractual con la persona supervisada (art. 6.1.b). |
| Mantener la seguridad de la web. | Interés legítimo en proteger el sitio frente a usos indebidos (art. 6.1.f). |
No se toman decisiones automatizadas ni se elaboran perfiles, y no se envían comunicaciones comerciales.
4. Cuánto tiempo se conservan
- Consultas que no dan lugar a terapia: el tiempo necesario para responder y, como máximo, un año desde el último contacto.
- Historia clínica: como mínimo cinco años desde la fecha de alta de cada proceso asistencial, como exige el artículo 17 de la Ley 41/2002, y el tiempo adicional que establezca la normativa sanitaria aplicable.
- Datos de facturación: durante los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil.
- Registros técnicos del servidor: durante el plazo que fija el proveedor de alojamiento por motivos de seguridad.
Pasados esos plazos, los datos se suprimen o se bloquean mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
5. Quién accede a los datos
Los datos no se ceden a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a la Agencia Tributaria o a juzgados y tribunales que lo requieran).
Algunos proveedores prestan servicios a la responsable y pueden acceder a datos únicamente para ello, con un contrato de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD. Es el caso del alojamiento web, prestado por Raiola Networks desde servidores en España.
6. Servicios de terceros presentes en la web
Los botones de WhatsApp y el formulario de contacto abren WhatsApp con el mensaje preparado; nada se envía hasta que tú lo confirmas. Al usar WhatsApp, el mensaje circula por el servicio de WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta), sujeto a su propia política de privacidad, que puede implicar transferencias internacionales de datos amparadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. Si prefieres no usar WhatsApp, puedes llamar por teléfono.
Doctoralia
Las opiniones se muestran con el widget oficial de Doctoralia (Docplanner). Para mostrarlo, tu navegador se conecta a los servidores de Doctoralia, que reciben datos técnicos como tu dirección IP y el tipo de navegador. Si reservas una cita a través de Doctoralia, esa plataforma trata tus datos como responsable según su propia política de privacidad.
Google Maps y LinkedIn
Son simples enlaces: no se carga nada de estos servicios hasta que pulsas en ellos.
Tipografías
Las fuentes de la web se sirven desde el propio servidor, sin conexión con servicios externos.
7. Cookies
Esta web no instala cookies propias ni utiliza cookies de analítica, publicidad o redes sociales, por lo que no muestra un aviso de cookies. En la revisión del 17 de septiembre de 2026 el widget de Doctoralia tampoco instalaba cookies. Si en el futuro se incorporasen cookies que no sean técnicas, se pedirá tu consentimiento antes de usarlas y se actualizará esta política.
8. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:
- Acceso a tus datos, incluido el acceso a tu historia clínica en los términos de la Ley 41/2002.
- Rectificación de los datos inexactos.
- Supresión, salvo cuando la ley obligue a conservarlos, como ocurre con la historia clínica.
- Oposición y limitación del tratamiento.
- Portabilidad de los datos que hayas facilitado.
- Retirada del consentimiento, sin que afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercerlos, escribe a elenahernandez.psico@gmail.com o por correo postal a Calle Museo de la Seda, 1, 46001 Valencia, indicando el derecho que quieres ejercer y acreditando tu identidad. Recibirás respuesta en el plazo máximo de un mes.
Si consideras que no se han respetado tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid).
9. Menores de edad
Los servicios de esta consulta se dirigen a personas adultas. Las personas menores de 14 años no pueden facilitar sus datos a través de esta web sin el consentimiento de sus progenitores o tutores (artículo 7 de la LOPDGDD).
10. Seguridad y secreto profesional
Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos, en especial los de salud. Toda la información que compartes en consulta está protegida por el deber de confidencialidad (artículo 5 de la LOPDGDD) y por el secreto profesional que establece el Código Deontológico de la Psicología.
Ten en cuenta que ningún canal de comunicación por internet es completamente seguro. Para información especialmente delicada, es preferible tratarla en sesión.
11. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para adaptarla a cambios legales o en los servicios. La fecha de la última actualización figura al principio de la página.
Consulta también el aviso legal.